Budoten Kampfsport-Versand ist ein Online-Anbieter von Kampfsportartikeln aller Art mit Sitz im niedersächsischen Hann. Münden, gegründet im Mai 2011. Das Sortiment umfasst neben allgemeiner Trainingsbekleidung auch Schutzausrüstung, Waffen und weiteres Zubehör. Kampfsport-24 steht für faire Preise, schnelle Lieferung, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten und hervorragenden Kundenservice.
Bestellabwicklung und Kundenservice
Lobenswert ist auch die Vielzahl der Zahlungsmöglichkeiten. Ich selbst bevorzuge ohnehin Bankeinzug, der allerdings von vielen kleineren Anbietern gar nicht erst angeboten wird. Bei Budoten ist aber auch der Bankeinzug kein Problem. Ferner ist eine Zahlung per PayPal, Kreditkarte - teilweise sogar auf Rechnung (leider nur bis 30 Euro) möglich. Vorauskasse und Nachnahme gibt es auch.
Die Bestellung selbst verläuft schnell und einfach. Name, Anschrift, Kontaktdaten werden im ersten Schritt eingegeben. Im zweiten Schritt wird die Zahlungsweise gewählt (der Shop bietet: Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, Rechnung und Vorauskasse an) und die Details abgefragt.
Im dritten Schritt kann man auch noch eine Lieferadresse auswählen, Anmerkungen zur Bestellung eingeben und sogar noch den Lieferdienst (Post oder DPD) wählen. Im letzten Schritt erhält der Kunde noch einmal eine komplette Übersicht seiner Bestellung mit allen evtl. anfallenden Zusatzkosten. Die Lieferung erfolgt meist innerhalb weniger Tage bis einer Woche - je nach Verfügbarkeit und Auslastung der Lieferdienste.
Budoten Kampfsport-Versand bietet auch einen Newsletter-Service an. Hier wird ständig über Neuerungen im Shop selbst berichtet oder über Sonderaktionen informiert. Da habe ich auch schon so manches Schnäppchen machen können. Empfehlenswert in diesem Zusammenhang ist auch ein Blick in die Rubrik "Schnäppchen" im Online-Shop. Hier werden viele Produkte deutlich preisreduziert angeboten - allerdings handelt es sich hier nur um Restposten, so dass man schon schnell zugreifen muss, um nicht doch leer auszugehen.
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Nich unerwähnt bleiben soll auch die Bestpreis-Garantie. Der Shop erstattet tatsächlich die Mehrkosten, sollte ein Artikel bei einem Mitbewerber günstiger erhältlich sein. Ich konnte dies bereits einmal ausprobieren und muss ehrlich zugeben, dass ich überrascht war, da ich dies zunächst nur für einen Werbe-Gag gehalten habe.
Positive Aspekte des Kundenservices
- Freundliche und kompetente telefonische Kunden-Betreuung.
- Schnelle Rückrufe bei Fragen.
- Kulante Bearbeitung von Rücksendungen.
Negative Aspekte des Kundenservices
- Verzögerungen bei der Lieferung.
- Falsche Angaben zur Verfügbarkeit von Artikeln.
Produktqualität und Auswahl
Bei meinen Internet-Recherchen habe ich diverse Anbieter gefunden, doch keiner hatte ein auch nur annähernd so vollständiges Angebot vorzuweisen wie Budoten. Die Produkt-Palette ist nahezu als überwältigen zu bezeichnen.
Die Produkte werden mit einer Kurzbeschreibung übersichtlich aufgelistet. Die Ergebnisse können einfach und bequem nach verschiedenen Kriterien sortiert werden (z.B. auch nach Preisen). Über die Produkt-Detailseite bietet weitere Informationen, die Möglichkeit größere Abbildungen über die Zoom-Funktion abzurufen und auch die Möglichkeit, die Produkte zu bewerten oder die Meinungen anderer Kunden über das Produkt zu lesen.
Lobend hervorzuheben ist, dass die Preise für Varianten nicht in irgendwelchen Drop-Down-Listen versteckt sind, sondern offen ausgewiesen werden, so dass man keine Überraschung erlebt, wenn man den Artikel in den Warenkorb gelegt hat. Der Warenkorb selbst berechnet die Versandkosten nach Auswahl des Lieferlandes zuverlässig.
Da sich das Produkt-Sortiment nicht nur an Kampfsport-Enthusiasten sondern auch an Sammler und Liebhaber europäischer und asiatischer Waffen richtet, ist die Bezeichnung "Kampfsport-Versand" nicht unbedingt korrekt. Zusätzlich findet man hier auch ein überwältigend großes Angebot an Videos, DVDs und Büchern zum Kampfsportsport sowie ein umfangreiches Messer-Sortiment.
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Im Gegensatz zu vielen anderen Internet-Kaufhäusern, wo man leicht die Orientierung verliert, weiß man hier dank einer intuitiven Navigation stets wo genau man sich befindet. Alternativ kann man auch die Suchfunktion nutzen, die eine präzise Suche ermöglicht und nahezu jeden Artikel schnell und zuverlässig findet.
Qualität der Produkte
Einige Kunden bemängeln die Qualität bestimmter Produkte, wie z.B. Bo-Langstöcke mit Materialfehlern. Es gab jedoch auch positive Erfahrungen mit der Qualität der Bestickungen. Die Qualität der Bestickung selbst übertraf meine kühnsten Träume. Ich bin absolut begeistert. Der 3-D-Look der Bestickung und die unterschiedlichen Farbnuancen im Licht lassen die Farben richtig lebendig wirken! Wirklich sehr schön! Die Vorabansicht war zwa schon schön, aber das fertige Produkt - einfach Spitze!
Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops
Stets war ich auf's neue begeistert von der Produktvielfalt und der Einfachheit der Shop-Bedienung. Trotz eines geradezu als gigantisch zu bezeichnenden Produkt-Angebots (Budoten führt über 15.000 Produkte), sind die Artikel doch in den einzelnen Kategorien übersichtlich geordnet, so dass man auch als ungeübter "Online-Shopper" nie den Überblick verliert.
Man merkt, dass der Internet-Auftritt von Budoten Kampfsport-Versand mit viel Liebe zum Detail aus Sicht des Käufers programmiert wurde, um ihm ein ungetrübtes Einkaufsvergnügen zu garantieren.
Retouren und Rückerstattungen
Na ja, bei Budoten ist übrigens auch die Rückgabe kein Problem. Die Rücksendung gestaltet sich durch den gut organisierten Retourenservice sehr enfach: Online einen kostenlosen Paketaukleber anfordern, der dann wahlweise als Download oder klassisch per Post zugesendet wird. Die Gutschrift erfolgt meist innerhalb einer Woche und auch die Rückerstattung erfolgte ohne Verzögerung.
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Zusammenfassung der Erfahrungen
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und freue mich in Budoten Kampfsport-Versand endlich einen kompetenten und vertrauenswürdgen Anbieter in Sachen Kampfsport gefunden zu haben. Servicewüste Deutschland? Ja - davon habe ich auch schon gehört, allerdings gehört Budoten Kampfsport-Versand ganz sicher nicht dazu sondern ist vielmehr zu der leider als selten einzustufenden Spezies "vorbildlicher Online-Shop" zu zählen.
Die Shop-Gütesiegel von Trusted-Shops und dem Euro-Handelsinstitut (EHI) garantieren, dass dieser Shop sich nicht nur an die gesetzlichen Mindestvorgaben hält, sondern diese sogar übererfüllt. Damit ist der Verbraucher immer auf der sicheren Seite und ist sogar noch über die kostenlose Geld-Zurück-Garantie beim Kauf abgesichert.